INFA GmbH

Der Vergleich mit anderen hat sich in den letzten Jahren in Form des Benchmarking als ein anerkanntes betriebliches Steuerungsinstrument sowohl in der Wirtschaft als auch im kommunalen Dienstleistungsbereich etabliert.

Wesentliche Ziele des Benchmarking aus Sicht der INFA GmbH sind:

• der Vergleich mit dem Besten einer Gruppe oder einer Branche (Best-Practice)
• nachhaltiger Erfahrungsaustausch zwischen den Teilnehmern
• betriebsindividuelle Stärken- und Schwächenanalyse
• Aufbau eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses
• kein Ranking

Die INFA GmbH betreut bereits seit 1997 Kennzahlenvergleiche und Benchmarkingprojekte im Umweltbereich. Neben der federführenden Bearbeitung des bundesweiten VKS im VKU Benchmarking mit bis zu 80 Teilnehmern im Bereich Abfallwirtschaft und Straßenreinigung betreuen die Berater der INFA GmbH zudem eine Vielzahl regionaler Benchmarkingzirkel und Erfahrungsaustauschrunden. Folgende Bearbeitungsschwerpunkte dienen insbesondere einer praxis- und prozessorientierten Analyse:

• Kennzahlenvergleich (als Informations-Basis)
• Prozessdetailanalyse durch Fahrtenschreiberauswertungen und Tourenbegleitungen
• Bewertung der Sauberkeit im Stadtbild mittels INFA-DS "QS"
• Ergebnisworkshop und Best-Practice-Workshop

Das Dienstleistungsangebot wurde im Jahr 2011 zudem um ein Online-Benchmarking-Tool erweitert. So mit stehen den Betrieben auf einer Projkekthomepage alle wichtigen projektbezogenen Informationen sowie Datenabfragen über ein passwortgeschützten Benutzerzugang zur Verfügung.

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